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近日，无锡新吴区不动产登记分中心在全省首推不动产登记智能机器人服务。这台叫“小新”的机器人不仅精通不动产登记的业务知识，更是对市民朋友的询问有问必答。她还能牢记窗口办理人员的姓名，为大家引路。和来访者聊得开心时，小新甚至夸赞起对方的颜值，打趣起来也是不输人类。只要一次交谈后，小新就可以识别、记录来访者面部信息，下次您再来，小新会自动上前叫出您的姓名，和您主动打招呼。智能机器人在不动产登记大厅的首次引入，让前来办理业务的市民朋友感到了趣味、温馨和便利，提升了不动产登记的智慧化服务水平。
（图片来源于网络）
“你好，漂亮姐姐，我是小新。” “你好，小新。我今天来办理房屋过户。”“是商品房过户，还是安置房过户呢？”“商品房。”“您要带好买卖双方身份证，户口本、结婚证、网签合同、 契税发票。买房如果是外地人，需要提供两年以上的社保。 然后到29号窗口办理。你还要先取个号呦。”“小新，你可以带我们去29号窗口嘛？”“好的，请跟我来，我很荣幸为你们带路。”以上是机器人小新与来访的一位女士之间的交流对话。“无障碍的交谈，除去外形样貌，我完全忘记了这是个机器人。”这位女士很开心地跟着小新走向29号窗口。
“小新，交税去哪个窗口啊？”“请问缴纳什么税呢？”“契税。”“14号窗口呦。”“我们大厅里，有绿色通道嘛？”“15号窗口就是绿色通道哟。”面对市民张先生的询问，小新也是知无不言。 高效、准确、亲和、便利，这是市民对小新工作表现给出的高度评价。
记者了解到，新吴区不动产登记分中心在全省首推不动产登记智能机器人服务，只是该中心科技助推，便民利民的一个体现，该中心推广无纸化宣传， 8块高清电子显示屏同时播放资讯，政策宣传定时更新；完善微信公众号的网上预约、申请服务、排队取号、办理进度、指南查询等功能，深化“互联网+政务”服务；在保留原有现金、刷卡等传统支付方式的基础上，开通二维码缴费功能，费用“秒结”，简单安全、方便快捷；优化呼号系统，推行不动产登记“一号通办”，真正实现“最多跑一次”。
为了让不动产登记更便捷、智慧、惠民，不断提升群众获得感和满意度，新吴区大力推进简政放权，持续深化“放管服”改革，推陈出新，积极探索。如今，从长江路搬迁到龙山路，新吴区不动产登记分中心服务大厅面积扩大了两倍，服务窗口由18个增加到29个，大厅面积达1300平方米；中心全面推行“一窗式”受理窗口，联办与单办相结合；强化分类引导，做细各类标志或引导牌，高效引导服务对象到对应窗口办件；提供各类人性化服务，设置母婴室，设有无障碍设施，配备免费WIFI、自助充电宝、便民药箱、老花镜、雨伞及伞套架及轮椅等，不断完善各项便民设施，让群众办事更舒心。
据悉， 新吴区严格落实“3550”改革目标，不断梳理登记流程，精简办证材料，压缩登记时限，通过五次提速，已实现企业抵押登记一日办结，包括存量房买卖，商品房拍卖、继承、赠与、变更等18项业务当场办结，立等可取种类最多、最全，全业务实现五日办结，以新吴速度领跑无锡市不动产登记。
来源：扬子晚报网（记者 刘梦雪 文/摄）
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