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每个经纪商都需要找到合适的技术合作伙伴来获得长期的成功。
白标是创建新外汇经纪商最经济有效的途径,然而每个经纪商需要找到合适的技术合作伙伴,从而实现长期的成功。
如果你已经决定创建一个新的经纪公司,那么将会看到各种各样适用的白标解决方案,它们提供MT4、MT5或cTrader平台许可。
然而,如果你的研究止步于此,那么你就落后于现有的经纪商,并背负着沉重的不利因素。
市场上充斥着客户管理系统,许多系统都提供极具竞争力的价格。还有许多提供商提供专为外汇经纪商设计的客户管理系统解决方案,在满足客户基本期望方面表现优异。
但除非他们能够提供推动业务业绩的洞见,否则无法让你的经纪公司具备在当今市场竞争的能力。
如今,成功的经纪商正在权衡最新经纪商技术的优点,从而确保他们继续在行业的尖端竞争。现有和新的经纪公司需要意识到,人工智能对经纪技术的影响越来越大。
现代企业已将数据驱动的行为洞见货币化,从而获得竞争优势。如果没有利用提供可操作洞见的数据的工具,那么运营经纪商注定将走上一条失败的道路。
这是一个高度互联的世界,人们期望从他们经常使用的大多数在线服务中获得同等水平的客户服务。
销售、客户支持和营销功能都会生成数据。当通过中央平台利用人工智能驱动的工具对相关业务进行处理时,将使企业能够交付个性化的、更有利可图的客户之旅。
人工智能提供了一种竞争优势
当客户有疑问时,他们希望得到快速处理,并由有知识的人来解决他们的问题。如果他们与接触过以前交互的环境和历史的人员沟通,就会发生这种情况。
然而,从这种交互中提取更多价值,并超越客户期望的潜力是存在的。有一些工具可以处理交互,使用情绪分析,从而衡量客户的情绪。
机器学习然后提取关于如何构成成功的客户交互的见解。
情绪分析和机器学习的使用反映了人工智能在业务中的影响力越来越大,以及充分利用数据的需求。
五年内,95%的客户交互将通过人工智能支持的渠道进行,智能聊天机器人将成为支持客户体验的关键组成部分。
在聊天机器人中使用会话人工智能可以产生更有效的潜在客户招募,提高潜在客户转化,增加用户保留率,改进客户支持。这些新型聊天机器人可以用来与客户建立关系,与传统网站相比,一些企业的转化率提高了一倍。
关于哪些产品和服务需要增销,智能聊天机器人收集到的信息为销售代理提供了洞察力。他们还可以配备一个自动的潜在客户评分工具,以确保销售团队专注于最佳潜在客户。
营销活动也可以有更好的针对性和个性化,而重新定位活动可以提供更精确的营销和更高的转化率。
找到可扩展的解决方案
在权衡技术合作伙伴的选择时,主要考虑的是他们的产品和服务是否能够提供增长空间和可扩展性的价格。如果你的企业和潜在的技术提供商在企业文化中是合适的匹配,那么在这一点上通常会变得很清楚。
一旦确定了一个技术供应商,你就可以利用他们的行业专长来为业务提供支持。这不仅是接触客户的快速路径,还可以为你的业务提供经过实地测试的可靠平台。
大多数经纪商希望吸引来自全球各地的交易者。除了提供多语言解决方案之外,你的业务还需要提供满足整个客户群的支付服务提供商。
理想的解决方案提供客户期望的各种支付选择,并确保你的业务支付最低的交易费用。
交易平台的必需品
平台灵活性对于满足当今客户的需求至关重要。必须为台式机、移动设备和浏览器交易提供自动同步的用户友好界面。你的客户将期望能够随时在任何方便的设备上进行交易。
MT4和MT5是全球最受欢迎的交易平台,其次是Saxo Trader和cTrader。这些平台由于易于使用、易于安装和随时可用而占据了最大的市场份额。
随着在线零售交易市场的发展,这些平台也在不断发展。新增了可交易的新工具、教育功能以及设置自动交易机器人的能力。
白标解决方案是获得像MT4和MT5这样的交易平台最具成本效益的方法。
流动性是经纪业务的另一个重要组成部分。选择一个能够满足你的经纪计划提供的所有金融工具的流动性提供商。如果你的经纪商想吸引有经验的交易者,你还需要考虑交易执行速度和价差。
有经验的交易者正在寻找低延迟的执行和紧密的价差,这些都可以通过STP(直通式处理)和ECN(电子通信网络)获得。
简单地宣传你的经纪公司提供低延迟的执行,而没有能力交付是不会有效果的。有经验的交易者将使用模拟帐户来测试你的平台,然后再将资金投入你的新经纪公司进行交易。
提前计划合规管理
许多新经纪商首次涉足不受监管的市场,在那里寻找业务立足点。这是一种久经考验的方法,过去和现在有许多成功的经纪商使用。
在某些情况下,经纪公司将会进入受监管的市场,这时重要的是要部署强劲的合规管理策略。大多数(即使不是全部)在受监管市场运营的成功老牌经纪商,都会将合规管理列为一个有待改进的领域。
金融市场日益全球化和独立,导致了国际合作和共同标准的建立。因此,有越来越多的立法超越国界,使得监管环境更加复杂。
公司需要了解他们所受制于的法律,并了解其潜在影响。
声誉受损和罚款的风险,使得受监管经纪商需要合规管理工具。
数字化转换正在发生
包括在线交易在内的许多行业都在经历数字化转型。这种转变的一部分涉及到将分析和人工智能嵌入到运营和服务中。这种转换使企业能够更有效地管理客户旅程。
从潜在客户开发和转化开始,然后是客户满意度和客户保留率。与其他具有线性效应的创新不同,投资于人工智能技术的回报只会随着时间的推移而增加
在可处理的数据量方面,人工智能驱动工具的洞察力得到了改进。
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