在移动互联网时代，以融合通信为核心的移动互联网应用将逐步左右3G门户的话语权。谁拥有领先的融合通信能力，谁就有可能掌控移动互联网的用户入口，为用户提供综合信息服务，主导未来的数字化人际交互网。
目前基于手机通信录社交网络沟通应用在国内外的快速发展，对运营商也提出了不小的挑战。该类应用对运营商的影响主要体现为两点：一是对传统电信业务的替代关系，二是对运营商的移动互联网业务造成冲击。
面对以上影响，作为运营商，可以培育以智能手机为载体的融合通信产品。通过持续的创新，不断调节与改善应用的功能与细节，打造跨平台、跨运营商、跨终端的产品，并形成用户社交圈。而且可以注入运营商特有的语音、多方通话、短信群发、视频会议等功能，形成差异化服务，提高用户体验。
协同通信ECP构建在以云为基础的网络之上，以此节省用户的建设成本和运营费用。同时利用运营商自身网络优势与存储资源，提供云通信服务，实现通信互联网服务化;集成并向第三方开放融合通信能力API，包括通信录、语音、短信、IM等，帮助产业链真正实现IT+CT的各类应用，迅速提高生产效率。
协同通信ECP对政企解决方案和公众市场需求做了深度融合。一方面协同通信ECP与个人应用紧密融合，集成通信录、多媒体消息、电话、短信、电话会议、微博等社交网络于一体，来满足公众市场的需求;另一方面，与企业业务流程融合，实现依靠通信促进商业流程，即企业各业务系统间、各业务系统内部环节通过企业级通信功能紧密衔接，最大程度地避免流转过程中人为原因造成的延误，实现日常流程的规范化、自动化和内外部沟通的高效协同、便捷、低成本。
据有关数据统计， 2009年上半年中国统一通信市场快速增长，朝着更加融合统一、高效智能及安全体验的方向前进，其市场规模达到90亿人民币，预计2012年，中国统一通信市场的规模预计将达到240亿元人民币。
庞大的市场和发展趋势，引来众多软硬件厂商、电信设备提供商、终端产品制造商、电信运营商、互联网厂商、IT咨询服务商、系统集成商关注这个领域，但因为专用硬件设备和软件价格昂贵动，动辄几百万至上千万投资，并且基本局限在互联网领域，使得统一通信的功能受限，无法在政府、企业中大量普及。
调查显示，目前平均每个人身上共携带6.4种不同的通信设备，包括固定电话、手机、电邮、即时通信、办公电话、视频通信等多种通信工具同时存在，使得一个人不仅要同时携带多种工具，还要记忆多种联系号码。由于多种通信、信息、业务之间缺少关联，导致36%的几率无法在第一时间联系上对方，平均每月有22%的工作会被拖延。
很多企业及个人用户希望在任何地方、任何时间、任何方式下都能进行方便、快捷、高效的沟通，并要求将IT与CT技术进行有机融合，使得通信系统要形成互通，能够高效的进行协同，以提高沟通效率，降低成本、提高产业链之间的合作成效。
协同通信ECP产品借助云计算的理念，由终端、管道、云平台组成，其载体除了电脑之外还可以有手机、智能终端，方便在各种场景下使用;三网融合，可以通过有线、WIFI、3G等各式途径随时随地快速接入;
ECP云平台，大大减少客户使用统一通信的一次性投资成本，大大降低了客户使用ECP的使用门槛，使得统一通信的“贵族”向“平民”普及。
另外，协同通信ECP还可以和企业的IT系统结合，提供即时通信、协同办公等业务能力，从而提高企业内部交流及与客户沟通的效率，满足企业用户在通信便利性、融合性、可控性等方面日益强烈的需求。
根据协同通信ECP现有几百万用户分析，协同通信ECP与政府和企业的生产流程相结合，沟通效率可以提高20%,综合办公成本降低20%-30%。
网络造就了信息生活，信息改变了生活方式，生活创造了产品价值，产品孕育了人类未来，未来是统一通信的未来，而以融合为特征的统一通信将成为拉动未来经济增长融合力量，推动人类社会文明进步是中坚力量。
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