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11月29日消息，支付宝上线生僻字键盘，用以解决通过身份认证等线上服务。据介绍，当下在身份认证环节，生僻字用户只需点击“姓名”一栏旁边的“生僻字”按钮就可以唤起键盘，只显示拼音对应的生僻字、不显示常见字，以方便用户找到并且打出正确的名字。生僻字用户通过支付宝身份认证后，就可以正常绑卡、刷脸支付，以及查看使用公积金、医保卡、交管等系列政务服务。“需要申领浙江健康码的生僻字用户，现在也可以在支付宝上直接申领、查看了。”支付宝相关负责人特别提到，“如果在使用过程中遇到问题，可以在支付宝截屏反馈。”
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