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9月5日，在2020年中国国际服务贸易交易会举行期间，央视财经频道《对话》栏目播出特别制作“这就是‘未来服务’”。度小满金融CEO朱光、高德集团CEO刘振飞、千方集团董事长夏曙东、天鹅到家CEO陈小华作为主嘉宾，与北京市海淀区政协副主席陈双和众多专家学者一起，共话“后疫情时代”服务贸易的新挑战、新发展。
朱光在节目中表示，面对新冠这样一场全球性、毫无准备的疫情，金融服务遭遇挑战的同时也迎来新的机会。金融行业最核心的一个词叫信赖，智能金融新服务应以建立线上化的信赖为核心，推动国民经济发展，释放内需增长新动能。
疫情发生以后，人们的生活方式被迫改变，传统金融服务的面签、柜台开户等基础的线下流程无法正常开展。这种情况下，银保监会在2020年28号文件中明确提出“鼓励银行业金融机构开发供应链业务系统，通过线上线下相结合的方式，为企业提供方便快捷的供应链融资服务。”在现实因素的推动和政策的鼓励下，包括传统金融机构在内的金融机构全面加码线上化服务建设，不仅有效扩大了服务范围，提升服务效率，也加速了金融产业的数字化升级。日常生活中，人们也愈发习惯于不同于传统金融模式的智能金融新服务。
疫情加速了金融和科技的融合，朱光认为，智能金融新服务在这个过程中亦迎来了新的机会。金融服务专题展是本届服贸会8大专题展之一，在展览现场，金融科技设备成为各个展台的标配，展现出近年来大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术给金融行业带来的深刻变革。
在朱光看来，信赖是金融行业的核心，传统金融模式依靠线下面对面接触服务的方式，具有牢固的信赖基础。智能金融新服务要把握产业升级带来新的机会，必须重视信赖感的建立，他强调：“智能金融一定是根据人的需求，以信赖为基础提供度身定制的服务。”因此，要把这种信赖从线下搬到线上，并从业务本质出发在线上把信赖感建立起来。
金融服务是推动市场经济发展的重要一环。通过智能科技赋能，金融机构可为客户提供更智能、更高效、更普惠、更安全、更贴心的服务，即智能金融新服务，这成为推动中国服务贸易经济发展、拉升内需的新动力。
朱光在《对话》现场介绍，度小满金融一直致力于通过人工智能技术不断推动金融科技的发展和应用，以帮助更多人得到更好的金融服务。疫情下金融服务受到较大的影响和冲击，度小满金融坚持“小得盈满，前行不止”的初心，用智能科技为更多客户服务。
据了解，度小满金融在疫情期间准确预判风险，通过收紧风控策略、压制“多头共债”风险等措施，确保了自身业务的稳健性，继而有能力为面临“断粮”危机的小微企业、有返贫风险的农户、展业受阻的金融机构提供支持。实际上，智能金融新服务的信赖感正是如此一步步稳扎稳打才得以建立。
如今5G、人工智能、大数据中心等新基建日益完善，金融服务也将受益于此，在风险管理、智能化服务等多个方面获得更强大的基础支撑。相信随着金融与科技不断融合发展，不仅将持续推动智能金融新服务升级，加强人们的信赖感，也将为整个金融行业的健康发展增添助力，更好地为国家经济发展服务。
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