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1、圆通回应快递员遭恶意投诉：绝不让员工流汗又流泪
因为快递少了一个芒果，逼着快递员下跪。最近，山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事引发网友关注。记者注意到，山东省广饶县稻庄派出所出具的《证明》显示，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉，被扣除工资2000元。快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110，要求民警将其带离。民警认为，快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。(钱江晚报)
2、鲜花电商门客生活欠款达千万 实控人今年5月已变更
被指拖欠顾客鲜花和无法正常退款的鲜花电商门客生活，随着舆论发酵而被推上风口浪尖。在记者6月11日刊登门客生活因拖欠顾客鲜花和无法正常退款后，相关管理部门称门客生活方面欠款已达到千万级别，受牵连者除了消费者外，还有门客生活的一众供应商。虽然门客生活方面否认“倒闭”“跑路”等消息，不过南都记者调查发现，该公司实际控制人在今年5月却发生了变更，原实际控制人已退出该公司;另外，门客生活其他马甲公众号被查封，但南都记者留意到，其所控制的疑似“马甲号”“司空典雅”仍未被注销。(南方都市报)
3、盒马2019年新店增速将显著放缓 小业态或成重心
盒马并不能创造新流量，只能消化既有流量。昆山新城吾悦广场店的倒闭，正是盒马缺乏对该地域详尽调查及对自身认知所酿成的苦果。近一年来被盲目热炒的互联网改造、新零售概念，并不能在这一环节真正帮到零售企业。如若缺乏普适性的盒马模式一味推广，只会给运营方带来难以纾解的巨大财务压力。将业态做小、将运营变得更为精细化，是一个目前看来可行的方向。在今年3月，侯毅首次提出将门店体系调整为“一大四小”：即盒马鲜生以800平米以上的大店担当“一大”的模式，覆盖购物中心，模式为“生鲜+超市+餐饮+外卖”;另有四小，分别为盒马菜市、盒马mini、盒马F2、盒马小站，覆盖更精细、更下沉的市场。但需要注意的是，盒马与高鑫零售旗下大润发此前合作的小业态“盒小马”却并未出现在战略中。有着新零售概念却在内核上革新有所不足的盒小马，最终在今年4月迎来了首家门店关闭。苏州文体店被关后，剩下的16家店是否还能支撑下去，如今来看，仍然前景不明。小业态并不容易做。虽然单店投入小，但需要考虑的需求更为多元。(腾讯新闻《潜望》)
4、生鲜新零售品牌“云厨一站”出现资金链问题
6月11日，江苏永鸿控股集团发布公告称，旗下南京社区生鲜店“云厨一站”，因3·15谣言事件，正常经营出现阻碍，各生产经营流动资金出现缺口。永鸿控股方面表示，集团也曾通过各种渠道和方式努力，可谣言造成会员大量挤兑以及供应商恶意加价让公司经营出现风险。“云厨一站”成立于2014年，围绕一日五餐，主打生鲜、便食，以“社区店+服务”为特色，自有生产基地和供应链，商业模式得到了市场和用户的双重肯定，一度被称为南京市民名副其实的“好邻居”。目前已经拥有巴布洛生态基地(15000亩)和润康蔬菜生产基地(1500亩)、六座智能化现代食材精加工工厂、200多家社区体验店、约200余量冷链物流车队，服务南京市区30万户家庭和80万消费者。此外，永鸿控股方面也表示，云厨一站和巴布洛已实现盈利。(联商网)
5、即使是ALDI 试水国内市场也要“入乡随俗”
在零售业，最常提及的对标对象除了Costco，还有ALDI。两家零售商在欧美市场长盛不衰，前者被是国内会员制零售的榜样，后者则是国内社区零售的学习对象。生鲜几乎占到整个门店的一半空间，不管是蔬果还是肉类，全部采用标准规格包装，并且全店都使用电子价签。其自有品牌商品价格没有参照，很难说性价比有多高。不过笔者看了一些品牌标品的价格，大都是比天猫超市贵一些，但比盒马及便利店更便宜。笔者感觉是这家ALDI不是“穷人超市”，而是“中产超市”，布局就像大号的社区便利店，但商品少而深，主打生鲜。这家ALDI并没有选择粗放式的仓库陈列，但也没有太多新意，自助收银、小程序扫码购、电子价签以及打通到家业务，这些在国内随便找一家新零售改造的超市都能看到，唯一不同的只是ALDI的割箱式陈列。如果ALDI在国内发展顺利，其对手不是传统社区超市，而是正在做自有品牌孵化的盒马。(虎嗅网)
6、闭店成常态 快时尚正在集体“沦陷”?
4月底，Forever 21宣布停止中国官网以及线上渠道的运营，并开始清理线下渠道库存。快时尚品牌闭店或退出地方市场已成为近年来的常态。去年8月，TOPSHOP宣布将提前终止与中国特许经营合作伙伴尚品网的合作，随后关闭天猫旗舰店。去年12月，New Look在其官方微信公众号、官方微博和天猫旗舰店宣布将关闭中国店铺和天猫旗舰店。奢侈品中国联盟荣誉顾问张培英认为，现阶段的快时尚品牌早已不是简单的设计吸引和门店扩张，企业需利用数字化浪潮和更多新鲜玩法刺激消费者，如利用短视频平台打造网红产品吸引消费，使品牌产品达到二次传播。(北京商报)
7、腾讯云与贝店战略合作 共筑智慧社交零售新生态
6月11日下午，腾讯云与贝店在深圳签署战略合作协议，双方将进一步深化在云计算方面的合作，更好地服务KOL(意见领袖)，构筑智慧社交零售新生态。腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏和贝店总裁顾荣共同出席协议签字仪式并见证签约。根据协议，双方将在计算与网络、存储与CDN、云数据库、云安全、监控与管理、域名服务、移动与通信、视频服务、大数据和AI等产品和服务方面进行深度合作，共同构筑智慧社交零售新生态。此外，贝店还将与腾讯广告、腾讯安全、微信支付等腾讯生态进一步合作，推动社交电商业务高速、可持续发展。(联商网)
8、喜茶喝出苍蝇让食品卫生引关注 半年曝4次卫生问题
“苏州喜茶店喝出苍蝇。”近日，喜茶再次以食品卫生问题进入公众视野。事实上，这已经不是喜茶第一次曝出食品卫生问题，就在不到一个月前，喜茶另一家门店还被检出卫生不达标。接连发生的卫生问题，不禁让公众对喜茶的食品安全管理态度及能力产生质疑。记者梳理公开资料发现，半年来喜茶已曝出四次卫生问题。对于业界颇为关心的喜茶何时将启动上市计划，喜茶方面暂未松口。不过，也有分析认为，喜茶的模式能否长久还取决于市场认可度，奶茶行业的核心竞争力是品质，曝出的卫生问题对其资本估值势必产生影响，若想顺利地进入资本市场，想留住忠实的顾客群，还是要提升产品的竞争力，保证产品的质量。(长江商报)
9、继喜茶后 又一家网红茶饮店奈雪的茶被查出有问题
最近有市民反映，在一家网红茶饮店中，所有员工都在没有佩戴手套的情况下，配制各种茶饮，卫生情况堪忧。在被检查的深圳市福田区卓悦汇商场内的奈雪的茶门店中，执法队员发现，该店操作台区域有员工未按规定佩戴口罩，门店后厨有食品储存柜的玻璃门存在故障无法锁闭的情况。执法队员表示，该店整体上符合餐饮操作规范，对于上述违规行为对门店提出了整改要求，并要求店方每天做好食品安全监管工作。(商业周刊中文版)
10、欧莱雅：百年老店的科技新妆
巴黎姑娘瓦妮莎曾经好奇，如果把头发染成浅绿色，自己会是什么样子?5月中旬，在欧洲最大的科技展Viva Tech上，一台试发色的智能镜告诉了她答案：浅绿色看起来真不错。除了试发色的智能镜，欧莱雅也在Viva Tech上展示了技术原理相似的虚拟试妆镜，以及皮肤检测屏：通过人工智能技术，检测屏从上万张皮肤中学习过痘痘、肌肤老化成因，可以为消费者分析皮肤问题的严重性，并推荐合适的产品和医师。这些智能产品的诞生，源于欧莱雅高层“数字第一”的战略变化。数字营销是欧莱雅第二大数字转型重心。与消费者个体的营销互动也越来越受数据驱动、更加个性化，物联网技术有助于更精准的广告投放。全球范围内，欧莱雅数字化的下一步，包括更开放的IT，将其技术和数据分享给合作伙伴。同时，这家公司也在寻求下一个值得收购的科技企业，继续提升数据挖掘分析、人工智能、机器学习能力，并研究技术的应用场景，将数字技术融入产品和服务。(《财经》)
11、国安社区大面积关停 老年餐没了
今年开始，涵盖了家政、维修、洗衣、送餐、图书、商超等多种功能的“国安社区”出现大面积关停，其线上服务与门店业务也陆续停止。国安社区三里屯店的玻璃门上贴出了“招租”的字样。国安社区官网的业务介绍一栏中，“老年之家”是其主要业务之一。通过网站介绍得知，老年餐为“老年之家”的核心产品，自上线后下单量已经突破10万单。但如今，好吃实惠的老年餐停了。(北京晚报)
12、Costco入华遇挑战：电商冲击、消费基因设阻
美国最大的连锁会员制仓储超市Costco在迪亚天天、乐天等外资企业退出中国市场、麦德龙中国频传“卖身”的市场背景下，即将在上海闵行开出大陆首家线下实体店，加码中国市场。Costco此时加码中国市场，想要在中国取得成功，将会面临诸多难题，租金成本的上涨和竞争对手的压力都将是其盈利的挑战。此外，在国内电商如此发达、家庭结构越来越小的情况下，大包装仓储超市模式的Costco能否复制其在北美的成功经验，更是有待观察。(蓝鲸产经)
13、H&M高端品牌&Other Stories将于秋季在天猫开店
6月11日，H&M集团旗下高端品牌&Other Stories宣布，将于今年的秋季在天猫开店，这也是该品牌在中国市场开出的首家旗舰店。&Other Stories是H&M集团旗下的高端品牌，品类涵盖成衣、包袋、美妆、鞋履和配饰等。目前，&Other Stories已经有70家分布在世界各地的门店，相较于H&M集团旗下的另一个品牌COS，&Other Stories的风格更文艺和强调个性。品牌的设计全部由来自巴黎、斯德哥尔摩和洛杉矶的三个工作室完成。(联商网)
14、亚马逊纽约第二家无人便利店Amazon Go开业
6月11日，亚马逊在纽约的第二家无人便利店(Amazon Go商店)开业，这距离第一家开业刚刚过去一个月，这两家商店都位于繁忙的商业区。据悉，这家无人便利店位于曼哈顿中城公园大道300号，面积约1700平方英尺(约157平米)，这也是亚马逊在美国开设的第13家无人便利店。亚马逊拒绝透露计划在纽约开设多少家无人便利店，但此前有报道称，该公司计划2021年之前在全美开设至多3000家此类商店。(联商网)
15、抖音和今日头条被爆相继“换帅” 官方：不予置评
6月11日，有媒体消息称，字节跳动正在密集展开一系列人事调整，这其中涉及到公司最重要的两大产品：抖音和今日头条。据字节跳动内部人士表示，约在一个月前，Musical.ly 负责人 Alex(朱骏)正式成为抖音产品的负责人，向张楠汇报。而张楠是 IES 部门(互娱部门)的总负责人，统管着抖音、火山小视频、Faceu 激萌等多个产品，同时她也是抖音总裁。随后，今日头条App 的产品负责人也进行了调整。今日头条 CEO 陈林将不再直接负责该产品，朱文佳为新晋产品负责人，向陈林汇报。记者就该消息内容向字节跳动方面进行确认，字节跳动方面表示：外部对头条人事变动的推测，不予置评 。(联商网)
16、零售业最后一公里真相
深度来看，零售业的变革，本质上是提升商业的效率，提升用户体验，比如说少而全的产品库存管理策略、提高资金周转率 、减少资金占用，通过智能硬件、感应器、标签等记录用户行为，优化经营场景、价格等，涉及到产业链的方方面面，这些是互联网公司的优势，而传统公司通常意义上是不具备这个优势的。从场景连接的意义本身来说，商品和服务到家的过程，也是O2O模式中最后一公里闭环的解决方案。这是零售业演变的闭环，把商品和服务送达到用户，如果简单的依靠快递则失去了零售变革的意义，基于场景的最后一公里的连接，可以演变更多场景需求，从而产生更多的价值。这是零售行业自然演进过程的客观规律，深度融合的O2O模式成为必然选择。(虎嗅网)
17、亚马逊宣布关闭餐饮外卖业务“亚马逊餐馆”
据外媒最新消息，亚马逊将于本月晚些时候关闭在美国的餐饮外卖业务。据国外媒体报道，亚马逊的餐饮外卖业务名为“亚马逊餐馆”。早在2015年，亚马逊外卖服务就在西雅图开张了。亚马逊将这项计划扩展到美国20多个城市，后来又扩展到英国伦敦。亚马逊还将于6月14日关闭一个名为“每日餐食”的特殊服务，这是2016年推出的一项面向企业机构员工递送午餐的服务。在多元化的过程中，亚马逊也关闭了一些不成功的业务或者项目，比如之前进入智能手机市场，但是产品销售糟糕被迫退出。亚马逊之前也关闭了购物按钮硬件业务。另外不久前，亚马逊也关闭了在中国市场的大量业务，但仍然保留了Kindle等业务。(腾讯科技)
18、农夫山泉年赚36亿 净利超过康师傅和统一
6月6日，北京万泰生物药业股份有限公司发布关于公司首次公开发行股票招股说明书，其中披露农夫山泉股份有限公司未经审计的2018年总资产为200.7亿元，净利润为36.1亿元。横向比较，农夫山泉的净利润超过了康师傅(24.63亿元)、统一(10.29亿元)等企业。行业人士介绍，不断扩容的市场规模为农夫山泉的高利润奠定了基础。例如农夫山泉利润的提升得益于几款有竞争力和技术壁垒的品类的推广成功，农夫山泉跨界上市植物基酸奶新品;紧接着，今年5月农夫山泉又推出了碳酸咖啡新品……除了饮料外，农夫山泉也已涉足大米、橙子等农产品种植销售领域。(经济观察网)
19、“你今天真好看”完成500万天使轮融资
生活美容连锁品牌“你今天真好看”完成500万天使轮融资，由九宜城投资，你今天真好看创始人兼CEO施鑫表示，本轮资金将用于进一步拓展美妆新零售。你今天真好看成立于2017年，是一家综合了美甲、美睫以及皮肤管理业务的生活美容连锁品牌。()
20、干掉4S店 汽车新零售会是下行车市的“救命稻草”吗?
在传统零售行业如火如荼进行的“新零售”革命也在逐渐向汽车销售领域渗透。当前，经过“改良”后的“汽车新零售”呈现出多种不同的玩法与方向。1、全流程数字化改造，获取准确的用户画像与市场信息，是研发热销产品、提高物流效率和推动终端销售的重要环节，因而“汽车新零售”应从用户消费行为的数据分析入手，进而对研发、生产、物流和销售全流程进行针对性的改造和升级。2、电商模式的改良，汽车电商平台/网站的初衷是利用数据，将线上和线下打通，建立一套并行于传统4S店以外的销售体系，为消费者提供购车一站式服务。3、重建销售渠道开设大卖场，么引入家电连锁卖场的模式，打破“一店一品牌”的格局，建立汽车超市/汽车便利店，线上平台的建设不放松，线下渠道进行重新梳理，甚至重建，则可视为“汽车新零售”在“逆向思维”下的新探索。4、以汽车为载体的金融业务拓展，在这一“汽车新零售”模式中，汽车零售与汽车金融产品合二为一，这些“汽车新零售”平台的属性由以零售交易为核心的电商平台，转为以汽车为载体的金融平台。看似卖车，实际上是以高附加值的金融变现取代了低附加值的交易变现。
要想干掉4S店还为时尚早，在未来很长一段时间内，汽车新零售都将以“伪命题”的形式存在，其中的原因在于以下几点。1、汽车新零售没能触及产业链的根本;2、汽车新零售无法冲破4S店生态圈的壁垒;3、汽车新零售不能只谈销售不谈服务。首先，要放低心态。其次，要从场景入手。未来汽车的主要销售目标将从现在的C端客户转成以出行平台为代表的B端客户，届时汽车新零售在4S店模式之外，将有更大的发展空间，其演进之路也会更加稳健和踏实。(智能相对论)
21、莱上菜完成数百万天使轮融资 投资方为华和生鲜
今日，独家获悉，莱上菜已于2019年5月完成数百万天使轮融资，投资方为华和生鲜。莱上菜创始人汪振齐表示，此轮融资资金主要用途在于技术开发、市场拓展以及团队建设等三个方面。据了解，华和生鲜是一家主要从事市内各类生鲜市场的开发、建设、管理和运营的公司，专注于做好老百姓的菜篮子工程。华和生鲜通过线上线下相结合的方式，整合生鲜农贸行业的信息流，提高运营效率。莱上菜成立于2019年2月，采用B2B模式，通过对线下市场的管理，和对线上市场的开拓，一方面为农贸市场商户提供集采供应，另一方面为终端餐饮商家提供肉类，蔬菜，水产海鲜，水果等全品类的线上采购，线下配送到店的服务。(猎云网)
22、格力电器法务部解释公开举报奥克斯原因：确实与员工跳槽有关
格力电器法律事务部副部长李明晶表示：对于一些员工原来在我们的技术部门工作，现在又到竞争对手的技术部门工作，对于企业的技术秘密，以及企业和企业之间的这种竞争，我们是比较在意。所以，一看到自己的员工在宣传别人的产品本身就是一件比较敏感的事，再把这些产品做了测试之后，发现原来产品也有不合格的问题，所以才进行了举报。(钛媒体)
23、苏宁与联通在5G领域达成战略合作 并成立5G智慧零售实验室
苏宁与联通宣布在5G领域达成战略合作，并成立5G智慧零售实验室，双方将在强化苏宁全场景优势、数据精准服务、C2M以及智能终端产品研发进行全面合作，同时，双方将共同打造智慧5G小店，将会提供消费者全面体验升级。(36氪)
24、印度社交电商“GlowRoad”获1150万美元B+轮融资
印度社交电商“GlowRoad”获得1150万美元B+轮融资，投资方为韩国投资伙伴(KIP，也是滴滴出行的投资方)、新加坡Vertex Ventures，资金将用于招聘和业务增长。“GlowRoad”成立于2017年6月，给B端供应商和卖家提供交易平台。(36氪)
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2019 第四届 国际智慧零售博览会暨无人售货展 ·深圳站
2019年7月30日-8月1日 · 深圳会展中心
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参观咨询：潘小姐 18819810464
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姜记者 13147010611(微信同号)
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