10 月 22 日讯,苹果公司日前已经承认部分 MacBook 和 MacBook Pro 的显示屏存在问题,并开始为受影响的用户免费更换屏幕。MacBook 存在的显示屏问题被称为“污点门”,主要是部分 MacBook 笔记本电脑的屏幕抗反射涂层出现脱落。
从今年三月份开始,国外媒体就相继曝光了该问题,并引起大量用户在苹果支持论坛、Facebook 和其他论坛的讨论。据悉,已有近 6000 名受影响用户在在线数据库 Staingate 上共享了自己已损坏的 MacBook 屏幕,还有数千人在 Change.org 网站上发起请愿。
外媒近日报道称,苹果已经在内部启动了“Quality Program”程序,帮助受影响的用户免费更换屏幕。如果用户因维修过已出了保修期的产品并产生了费用,可通过 AppleCare 获得返款。不过,消息人士透露,苹果当前并不准备在公司网站上公开宣布“Quality Program”程序。苹果的“Quality Program”程序指的是针对比较严重或普遍存在的、具有潜在危险的硬件故障,通过回收、替代或交换的售后服务来解决问题。
另有消息称,MacBook 和 MacBook Pro 显示屏都是苹果外包给 LG 和三星负责生产的。而知名拆解组织 iFixit 对 MacBook 显示屏的拆解也证实显示屏由 LG 制造。但目前尚不清楚,出问题的显示屏到底是三星和 LG 中的哪家产,还是两家公司生产的显示屏都出现了这种问题。
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