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“黑箱”是许多消费者在家庭装修过程中经常遇到的问题，从报价、材料、施工到服务各个环节都存在着不透明的情况，这给消费者带来了无力感。最近，贝壳直营家装品牌圣都整装宣布品牌升级和全新标语“装修选圣都，透明每一步”，同时官宣新代言人陆毅、鲍蕾夫妇，推动行业进入“透明家装”时代。
随着消费理念的不断升级，多元化、个性化、便捷化的家装方式成为主流趋势。装修体验逐渐成为消费者越来越看重的消费需求。对于专业晦涩、流程复杂的装修行业，真实的透明度是提升用户装修体验最重要的标准。与圣都整装代言人陆毅鲍蕾一样，十年如一日的坦诚相待才能赢得信任，愈加真挚。
因此，圣都整装品牌升级后将重点聚焦于四大透明度：报价透明、材料透明、施工透明和服务透明。通过科技赋能和标准化管理实现全流程透明，保障高品质交付，做到可追溯、可管理和可持续，为消费者提供安心的服务。
贝壳研究院发布的《2022家装消费趋势调查报告》显示，超过一半的家装消费者遇到过“加项目”的情况。针对这一行业痛点，圣都整装提出“清单式报价，透明可控”。交易环节中，圣都将严格为消费者做到“品牌、数量、用量一览无遗，系统精准报价、统一测算、生成报价明细”。为了将这一理念贯彻到底，圣都还提出新要求：家装企业通过系统自动计算报价单；变更需求的每一项报价需客户确认后才可变更；恶意增项将被直接免除。此外，圣都还提出“价格可比”，所有电器买贵退差、保价到家，消费者可通过小程序查看交易进展。
“正品原厂足料，透明可查”是圣都整装升级后对材料透明的新定义。为确保材料的品质与透明度，圣都严格把控从源头到终端的每一环，材料不贴牌、不造假，有证书可看、主材进场有照片记录可查、到业主家的是选定的牌子和产品。这一点得益于圣都多年来在供应链上的深厚积累。圣都与供应链伙伴合资建造厂房、仓库，从材料源头去除中间环节，打通产业上下游实现全流程线上化，通过建立系统、定制标准和数据的互联互通，全面推动供应链变革，进而保证提供优质的材料，推动整个家装家居行业更高品质的发展。
在施工方面，圣都将“施工透明”解读为施工进度和质量可见，工地、工期、工人和工艺都做到透明可管。圣都拥有万名认证工人，以标准化管理打造透明化工地，所有工人资料随时可查看。圣都通过提供3D灯式摄像头“贝刻云视”实现全屋360度全景直播，消费者可以详细查看装修全流程，每日有施工进展描述，如发现问题可追溯查处，让消费者对施工情况心中有底。此外，结合AI技术，贝刻云视还可以检测出烟头，实时发出提醒，排除安全隐患。
服务承诺是家装服务中看似无形却尤为重要的一环，既是交付品质的有力监督，也是消费者安心的保障。对此，圣都对“服务透明”做出了更高的要求——将服务条款写入合同，通过真承诺、真履约和真公开，确保整装品质。为了更好地践行“服务透明”，圣都还提出，承诺覆盖全流程，包括价格、服务、产品、施工、售后等，且承诺有赔付标准和适用明细。
圣都已经推出了“客户十怕·圣都十诺”服务体系，包括“无恶意增项”，“20项质量不达标砸无赦”，“2小时快速响应，48小时达成方案”和“客户的评价决定员工的收入”等内容。真承诺、真履约和真公开，确保圣都的整装品质。在服务透明的驱动下，“十怕十诺”将更加广泛和有力地维护消费者的权益。
圣都整装品牌的焕新升级意味着其交付能力和服务品质迎来一次全面的提升。它是圣都深耕家装领域20多年的全新探索答案，不仅千千万万消费者能够获得更高品质的家装服务，服务者也将在圣都品质透明体系中展现更出色的交付能力，为行业的品质正
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