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百年不遇之大变局下，全球商学院院长们关心的未来是什么？商学院如何在“变局”中“引领”？第八届全球商学院院长论坛的几位嘉宾给出了他们的观点。
陈方若院长致辞
交大安泰陈方若院长致辞
论坛议程
商学院院长Q&A
Q：本次论坛的主题为“变局与引领”，您认为在21世纪最初的20年之中，全球管理领域最大的变化是什么？
Geoffrey Garrett ： 南加州大学马歇尔商学院院长，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院前院长
纵观历史，我认为2020年可能是自1989年以来，甚至是自1945年以来，对全球最重要的一年。一场席卷全球的疫情改变了每个人的生活。全球商业活动关闭，导致了自大萧条以来最严重的经济衰退。西方世界社会动荡，超过了1968年以来的任何时期，地缘政治不稳，为1989年以来最甚。
Josep Franch Bullich ： 西班牙ESADE商学院院长
毫无疑问， 新技术和数字化是过去20年全球管理领域中最显著的变化，因为它引发了我们所说的第四次工业革命。第一次工业革命利用水和蒸汽动力使生产机械化。第二次工业革命利用电力实现了大规模生产。第三次工业革命利用电子技术和信息技术实现了自动化生产。但正如世界经济论坛的创始人和执行主席克劳斯·施瓦布所说，这场第四次工业革命将改变我们的生活方式、工作方式，甚至是我们与他人相处的方式。为什么呢？因为它的速度，因为它的覆盖面，因为比以往任何时候都快的变化，因为它正在用新技术 (人工智能、机器人技术、物联网、纳米技术等) 颠覆所有既定的行业。
Santiago Iñiguez ： 西班牙IE大学校长
影响管理和高管教育的主要驱动因素有两个： 国际化和技术。
尽管最近民粹主义和民族主义在西方国家高涨，但包括高等教育在内的大多数产业的全球化是不可逆转的。在这种背景下，地缘政治已发生重大变化，中国将在包括商业教育在内的所有部门发挥越来越大的主导作用。
应用于所有部门（特别是教育部门）的技术的主要优势是，它将提升所有服务的个性化和人性化。
Q：目前在疫情影响下，许多地区的企业还面临线下渠道停摆、供应链中断的问题，您对处于困境中的企业有怎样的建议？
Geoffrey Garrett ： 南加州大学马歇尔商学院院长，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院前院长
可以说跨国公司的全球供应链是20世纪80年代以来全球化时代的关键特征。对消费者而言，全球供应链意味着以更低的价格生产更多更好的产品。对于新兴市场的生产者而言，全球供应链帮助数十亿人口摆脱了贫困。但如今，各国出于某种动机，借复原力和国家安全之名来缩短供应链。我们应该明白，这样做将付出巨大的经济代价。对于依赖全球供应链的企业来说，当今的审慎策略是 实现多元化，即供应链和分销网络的多元化，同时促使供应链更靠近本土市场。
Santiago Iñiguez ： 西班牙IE大学校长
当前的特殊情况需要我们具有与强有力的领导能力相关的所有技能，如创业的劲头；尽管存在不确定性和备选方案，但需制定未来愿景、激励员工、决心以及决策的敏捷实施，还有最重要的一点： 韧性。
韧性来自于 性格的塑造、行为的重复和心理训练。在许多教育机构，特别是在军事院校，会通过几年的时间打造学生的韧性。这种品质对所有领域的领导者都很有用，尤其是在商业领域，特别是在像今天这样具有极端不确定性的时候。企业家都非常明白这一点，毕竟他们是经历过一系列失败的：只有在多次失败后才能取得胜利。成功只不过是失败的另一张面孔而已。
Q：危机中也孕育着新生，目前全球商业环境中出现了哪些新的机遇值得我们关注？
Geoffrey Garrett ： 南加州大学马歇尔商学院院长，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院前院长
这场危机在很大程度上加速了已有趋势，其中最明显的趋势是信息技术的不断崛起。从短期来看，那些不依赖人口密度获取市场，以及那些员工可以远程高效工作的企业将蓬勃发展。长期来看，我预计大城市经济将复苏，办公室的工作效率将得到恢复，但可能不会达到危机前的水平。新机遇仍将出现在先进技术领域，比如人工智能、5G、自动驾驶和电动汽车。
Santiago Iñiguez ： 西班牙IE大学校长
新冠疫情后的 新世界提高了适应性和变革。专业人士将过着混合式的生活，工作环境也将变得越来越具有混合性和流动性。专业人士将以团队的形式工作，无论是在现场还是在社交平台上，无论是在家还是在公司办公室，这种方式模糊了距离、时间，提高了生产率。他们将越来越多地与来自不同半球和时区的同事通过在线虚拟的方式打交道，结交来自不同文化和有着不同世界观的朋友。
正如进化论之父查尔斯·达尔文所说，存活下来的物种不是最大或最强壮的，而是最适应环境的。同样的道理，最有可能成功度过新冠疫情危机的公司将是那些最能适应不断变化的环境的公司。例如，那些在过去几年中表现出最大适应性的公司，进入虚拟价值链，改变他们与利益相关者打交道的方式，以敏捷和快速反应的方式设计他们的产品和服务的那些公司。
那些在危机前已经在转变商业模式的公司，成功的机会可能更大。
Q：乌卡时代意味着易变性、不确定性、复杂性、模糊性，在新的时代背景下，企业、商学院应当如何应对变幻莫测的外部环境？
Geoffrey Garrett ： 南加州大学马歇尔商学院院长，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院前院长
我认为 企业将需要不同于以往的领导者，而商学院应该迎合这种需求。不管是不是技术高手，领导者都需要适应先进的技术。领导者需要了解如何招聘、管理和发挥不同团队的最大潜力。领导者需要真实可信，这是客户和员工共同的需求。领导者必须更加谦逊，不确定性常在，没有人无所不知。
Josep Franch Bullich ： 西班牙ESADE商学院院长
商业术语通常充满了时髦词汇。VUCA是波动性 (volatile)、不确定性 (uncertain)、复杂性 (complex)和模糊性 (ambiguous)的英文缩写。我们一直在使用这个词，但我相信，当新冠疫情影响到所有人时，我们才发现VUCA世界的真正含义。我们必须尽最大努力来应对。我自己应对VUCA世界的方法是 FACTS，它代表灵活性( Flexibility) 、 适应性( Adaptability) 、创造性( Creativity) 、转变( Transformation) 和速度( Speed)。在我们所处的新环境中，旧的管理模式和管理业务的方法是没有用的。
Santiago Iñiguez ： 西班牙IE大学校长
我给管理者的建议是，当他们制定不同的方案并确定最好的生存途径时，这包括审慎的现金流管理、多元化、削减成本以提高生产率等，他们也需要关心其它同样重要但经常被忽视的优先事项：
— 制定并实施制胜战略，不仅仅是经受住这次风暴，还要有建立在灵活性和适应不断变化的环境的基础上的长期目标。
— 在知识经济中， 人是竞争优势的主要来源，特别是在学术机构。正是在危机时刻，这一原则才受到真正的考验。
— 与公司最重要的利益相关者 定期沟通，让他们知道你们的集体决策。
商学院在“变局”中“引领”
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