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近日全球著名的信息科技研究机构IDC正式发布“2020中国Fintech 50强榜单”，竹间智能凭借在金融科技领域的创新实践和上百家行业标杆落地案例，荣誉入选该榜单。
IDC( International Data Corporation)是全球著名的信息科技研究机构，为信息技术、电信、科技 等市场领域提供专家咨询服务。IDC认为，数字化转型是中国金融行业的必由之路，以大数据、云计算、移动和社交为代表的第三方平台，以及这一基础之上的人工智能、区块链、物联网、机器人和下一代安全等技术，将成为金融行业数字化转型的利器。
基于IDC金融研究团队的研究经验及关注领域，本次评选针对向金融行业输出云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等新兴科技服务的科技厂商，综合其业务发展、创新性与先进性、生态合作等方面进行评估产生最终榜单。
竹间凭借在金融科技领域应用的广泛性及创新性成功入选此次2020 IDC 中国Fintech 50强榜单。
作为NLP头部企业，竹间智能为全行业提供智能化解决方案，尤其是在金融领域，运用自然语言技术、知识图谱、机器学习等AI三大核心能力深耕科技创新应用。为银行、保险、证券的多个场景打造智能客服、智能投顾、长文本查询、企业数字员工、AI客户联络中心等一系列产品组合，沉淀数百金融行业标杆客户。
当前，金融机构在创新变革尝试中，往往遇到以下难题：
1. 业务同质化、产品竞争力下降、营销模式亟待创新
2. 获客成本日益提升、线下金融服务局限大
4. 金融产品知识多且专业，更新困难、培训成本高
5. 金融业务风险高，审查审核风控预警事项多任务重，传统技术手段难以应对海量的文件
金融机构正积极以人工智能应用作为抓手，解决实际的业务痛点。依托竹间智能一站式企业级情感人工智能开放平台 Bot Factory™2020、全双工全场景AI Contact Center (AICC) Total Solution平台解决方案、认知与知识推理平台等6大产品平台统一部署落地，为金融行业处理不同程度和场景业务需求，并形成标准的解决方案。
竹间AI Contact Center (AICC) Total Solution，涵盖客户营销和服务所需要的智能化全场景：智能语音交互、智能质检分析、营销和服务辅助、外呼机器人、培训机器人、数据洞察分析系统等，致力于打造面向营销、数据和服务的AI全能力服务平台，实现全自动化、辅助、人机协作的完整形态。
针对金融机构产品知识复杂、文件数量庞大的壁垒，竹间认知推理与知识构建的长文本分析平台能够对复杂的长文本数据进行信息抽取、文本比对、文本审核、数据分析、智能搜索等应用，帮助金融机构自动构建产品知识图谱，有效减少不智能的人工操作。竹间的产品和解决方案支持私有部署，保证了金融机构对数据安全性的要求。
成立五年来，竹间已树立多个金融行业人工智能创新应用标杆案例，帮助上百家金融大客户解决了降低运营成本、提高效率、提升客户服务质量、洞察业务发展趋势的实际需求。
上百家金融行业标杆客户
竹间五年来沉淀近百家金融行业标杆大客户，包括中国银联、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、中国平安、太平洋保险、华夏人寿、同方人寿、渤海人寿、华泰证券、兴业证券等。
打造了保险业首个AI保顾的落地项目
竹间携手太平洋保险一同打造了保险业首个AI保顾的落地项目——阿尔法智能保顾。智能保险顾问基于自然语言理解技术和智能推荐算法，FAQ准确率高达95%，日均咨询对话量过万，直接降低人力顾问压力。
减少75%的重复性工作
通过竹间AI NLP赋能金融领域，智能质检分析、营销和服务辅助、外呼机器人、智能陪练机器人、数据洞察分析系统等应用，以全自动或半辅助的方式解决了营销、数据和服务中75%的重复性工作，有效控制了运营成本。
数字员工NLP+RPA大胆创新
竹间智能携手金融标杆企业，大胆创新升级智能应用。例如，华泰证券联手竹间打造数字员工，将传统的流程优化、自动化与人工智能结合，数字员工有效解决大量长尾需求，打破跨系统的数据隔阂，实现完整联动的人工智能自动化业务场景。
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