今年2月，作为中国人工智能业内最具影响力的媒体及领先的生态服务机构，发起「智能战疫联合行动」（以下简称「行动」）。「行动」共吸纳 160 家人工智能技术公司、研究机构、产业方、服务机构加入，参与机构主要集中在京津冀、长三角、珠三角和川渝四大都市圈，覆盖企业服务等多个行业。
近日，特发布《中国人工智能企业「智能战疫」与「疫后经营」调查研究》报告，供人工智能企业了解同行现状、认清行业位置，恢复生产运营，回归发展快车道；供智能化产业链企业了解人工智能厂商经营稳定性，便于更好指定采购、战略合作、投资等商业决策；供政府部门、研究机构等公共部门了解人工智能科技企业疫后经营现状与发展需求，辅助决策参考。
值得一提的是，百应科技在这份报告上榜上有名，百应「智能疫情通知回访系统」主要应用于疫情排查场景，大幅降低了一线排查工作者压力，提升排查效率，让疫情监测、预警效果更科学。同期入选的，还有阿里巴巴、华为、腾讯、百度、英伟达、字节跳动、科大讯飞、海康威视等国内外知名高科技企业，几乎囊括了人工智能领域的优秀企业。
▍百应战疫：抗疫中的企业力量
在此次全民战“疫”中，百应科技也积极发挥了企业力量。
基于大数据、人工智能等智能技术的百应「疫情通知回访系统」，凭借智能外呼机器人的灵活应用，极大减轻人工录入与整理数据、电话通知与沟通、制作报表等汇报材料、层级汇报、调查流动人口背景等排查工作所需人力成本，大幅降低了一线排查工作者压力，提升排查效率，尤其在武汉市街道社区应用效果显著。
从1月25日起，百应科技「智能疫情通知回访系统」免费开放，所有参与抗击疫情的政府机构、社会公益组织均可免费使用。该系统将帮助工作人员足不出户，高效传递疫情信息，提高疫情排查、防治效率。同时，百应还提供了百万话费专项补贴，承担疫情期间的全部通话费用。
截至目前，百应「智能疫情通知回访系统」公益项目组投入资金和人力共计300余万元，共对接200+个政府部门、医疗机构、学校、社区等；辐射全国12+个省市地区，包含浙江、安徽、辽宁、湖南、天津、江苏、新疆、湖北、山东、北京 、四川、重庆等；截止至当前，累计外呼电话通次超过900万通，累计通话时长超过400万分钟，累计回访人数超过500万人，累计筛查隔离人数超过5万人。
▍疫后经营：中国人工智能产业机会展望
日前，工业和信息部发布通知：要求制造企业与高新技术企业互相合作、协同推进工业互联网、人工智能、增强现实等新技术，从而优化产业链、供应链配置，提升生产效率和产品质量。
同时，参与本次调研的人工智能企业有近 80% 认为，受疫情影响传统行业将重新审视自身产业链，并开始倒逼自身进行数字化、智能化以及人工智能化转型，从而以应对新的商业模式以及革新产业。还有近 60% 的公司认为，上述的倒逼性质发展将开拓更多的人工智能相关市场加快部分应用落地。同时，超过半数企业也认为产业的机遇将聚焦于人工智能技术研发速度的加快和普及程度的迅速扩张。不难看出，疫后各政府所落地的相关性政策都基本与智能化、数字化转型为核心，而随着国内新基建这种大战略的出台，人工智能相关企业也有了伴随基础建设升级进入传统赛道的突破口。
▲ 图 / 参与企业疫后机遇关注点
作为国内专业的AI智能营销及服务解决方案提供商，百应一直致力于用大数据和人工智能技术帮助企业实现高效的客户全生命周期精细化数据管理。结合NLP、机器学习算法等人工智能技术，为企业打造 AI中台，接入 AI+CRM、AI+客户联络及AI+数据洞察等能力，并形成智能营销云、智能销售云、智能服务云三大系统化解决方案，从销售、客户服务、营销、决策等环节实现人工智能辅助，全面助力企业数字化升级，成为企业增长新引擎。
目前，百应已服务35000+家企业客户，解决方案在金融（银行、保险、证券、消费金融）、教育、房产家装、电商、政务等领域均得到广泛应用。其中包括阿里巴巴、腾讯新闻、今日头条等行业巨头，以及中国银行、杭州银行、杭银消金、平安普惠、安信证券在内逾百家中大型金融机构。
未来，百应将继续深耕企业级服务，在不断优化产品和服务的同时，进一步利用前沿的大数据和AI技术，帮助企业打造优质的智能营销及服务体验，全面提升企业效益。
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