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从3月开始，全国各地企业陆陆续续开始正式复工，但是在疫情的影响下，相当一部分公司依然选择了让员工在家远程办公。而远程办公作为一种未来重要的工作形态，正在快速实现市场渗透。面临疫情造成激增的需求，腾讯企业微信、阿里钉钉、字节跳动、金山办公等均已推出了相关业务，并对产品进行了增加免费功能，试用时间延长等调整。
作者 | 熊利郎
一
远程办公市场规模
根据调查的数据显示，2005年中国仅有180万名远程办公员工，而到2014年，这一数据上升到360万，2018年估算约490万人；2012-2017年，我国远程办公平台市场规模呈现较大的增长，2017年远程办公规模达到60亿元，同比增长68.07%。2012-2017年市场年均复合增速达到95.52%。到2020年，预计大约50%的科技公司将会有约29%的员工实现远程办公。由于疫情具有相当高的传染性和复工时间延后，大部分企业均开始推进远程办公，未来全国范围内的远程办公的用户使用习惯或将进一步提高。
二
远程办公中的人工智能技术
云计算：远程办公的核心技术之一，可通过架设云平台，建立应用软件或入口的模式提供综合性的办公服务。
大数据技术：采用大数据分析和智能化运维等技术，可对虚拟化的各种运维数据进行有效的监控、管理和分析，保证远程办公的云计算中心可以高效稳定的运行，优化系统资源使用，节省IT设备投资。
计算机视觉：涵盖物体识别、人脸识别、沉浸式据等子领域。可应用于远程工作所设计的文件扫描自动化、视频会议北京调整等工作。
自然语言处理：包含语音识别、语音准字转换等应用任务。可针对远程办公的会议沟通实现进行自动化记录、文字转换、整理等工作。同时，语义识别和关键字抓取等应用可为文件审批工作提供关键字的抓取和识别支持。
三
人工智能技术在远程办公领域中的应用分布
四
疫情期间在远程办公中的案例剖析
CORNERSTONE：敏捷项目管理平台CORNERSTONE在疫情期间，面向所有企业免费开放了为期一年的SaaS版免费账号。提供包含项目管理、产品、运营、研发、测试等各职能角色在内的完整解决方案。为需求管理、进度跟踪等经典 Scrum 环节提供工具支撑。
飞书：为了配合疫情防控，更好地掌握员工健康状况，字节跳动公司紧急上线了健康管理服务，并向学校、企业等组织免费开放，帮助其实现疫情监测的数据化管理。飞书此次开放的服务包括健康报备应用、飞书云空间健康统计模板、肺炎疫情资讯实时播报机器人等，帮助企业把疫情风险降到最低。移动端也支持数据报表可视化呈现，帮助分析全局疫情风险。企业可根据数据统计结果，及时向员工同步相关疫情信息。
企业微信：疫情期间，企业微信连续更新了多次版本版本，带来了群直播、收集表、在线问诊、在线会议支持300人、紧急通知支持1000人等多项新功能。对于教育行业，老师可在企业微信家校群发起群直播进行线上教学，家长和学生无需安装与学习其他额外的APP，在微信上即可直接观看在线授课，进行在线学习。
石墨文档：公司位于武汉的石墨文档，则在疫情期间解锁了付费版的所有功能。石墨文档作为一种云端Office，属于基础型办公软件，里面的基础功能如文档、表格、幻灯片是职场人群通用的工具。
钉钉：钉钉拥有多项强大且便捷的功能供给企业及员工使用。如人事管理功能，能够实现一键信息化人事培养方案，提供招聘配置、员工培训、绩效薪酬、移动考勤等人事管理功能。项目管理功能则是能够帮助企业的工程实施、IT开发、售后跟进等多种项目的实施推进，并且通过到期提醒、文档共享、视频会议、文档日志等实现跨地域项目过程管理。
五
远程办公的局限性
员工自律性要求高：同事和上司之间疏离感和员工在家办公的家庭干扰，都会影响员工的工作效率。
沟通效率低：工作间的沟通存在异步的情况。为了达到真正高效的协同，需要设定一段重叠的工作时间。在同一个时间段内，团队在相互间同步沟通、保持节奏一致十分重要。
六
远程办公的发展趋势
办公灵活化：根据企业自身业务需求特点，灵活定制特定功能。可在原有应用的基础层上，快速迭代开发满足不同行业企业的要求
功能平台化：除了远程会议，文件共享等基本功能外。其他如审批，考勤等，也在逐渐集中化。所有的远程办公的工具都集中在一起，构建一个远程办公的生态。
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关于「智周」系列报告
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