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洋气！
国内首个供电服务AI指挥员“小艾”，
在国网江苏扬州供电公司
正式“入职”啦~
可别小看这个萌萌哒的小东西，
供服大厅指挥员汪波告诉现代快报记者，
小艾可是三头六臂哦！
她可以
识别营业厅不规范行为，接受服务咨询、
纠正服务行为、指挥配变检修、
发布故障信息、指挥低压抢修…
七八件事儿，一起做！
一点都不耽搁~
在过去，
从故障发生、通知抢修，
到信息维护、停电发布，
通常都要10多分钟，
而对小艾来说，
这就是七八秒钟的事，
比一般用时缩短99%！
如此精准快速的指挥是如何实现的呢？
扬州供电公司有关负责人介绍，从年初的江苏首个“AI抢修指挥员”，到现在的“供电服务AI指挥员”，在江苏省电力公司的指导下，在国网扬州供电公司LINES党员攻关团队的努力下，小艾从“感知”到“认知”，再添新技能，再聘新岗位。和过去的AI抢修指挥员相比，除了能借助电力4G通信终端告警，自主感知楼宇失电、主动抢修外，小艾能做更多的事。
供服指挥中心负责人赵越告诉记者，
小艾融合了语音识别、
对话管理、实时通信、图像识别、
流程自动化、专业知识聚合等基础能力。
为了让小艾更快地长大，
扬州供电公司近40人的人工智能训练师团队，
负责为小艾提供各种“食粮”。
把数字世界里的电网和
现实世界里的你我他连接在一起~
小艾，洋气了！
来源：现代快报+/ZAKER南京
通讯员 陈一布 记者 韩秋 顾潇
责任编辑：朱佳琪(EN042)
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